Kort fortalt

  • Spørg, hvordan personalet og eventuelle afløsere kender opgaven.
  • Få forklaret, hvem der tager ansvar for fejl og ændringer.
  • Læs vilkårene, før I accepterer aftalen.

1. Hvordan sætter I jer ind i vores lokaler?

Spørg, hvordan firmaet vurderer rummene, materialerne og den daglige brug. Et konkret forslag til jeres arbejdsplads er mere nyttigt end et generelt løfte om god rengøring.

2. Hvordan bliver personalet klar til opgaven?

Bed firmaet forklare, hvordan medarbejderne får besked om opgavelisten, særlige overflader og områder, de ikke må gå ind i. Det er især relevant, når en ny medarbejder overtager rengøringen.

3. Hvad sker der ved ferie eller sygdom?

Undersøg, hvordan aftalte besøg håndteres, hvis den normale medarbejder er væk. Spørg også, hvordan en afløser bliver orienteret om jeres lokaler.

Bed gerne om at høre, hvordan det foregår i praksis. Så ved I, hvad der sker, hvis en anden medarbejder kommer hos jer.

4. Hvem tager ansvar for vores aftale?

Få en tydelig kontaktvej. Spørg, hvem der kan beslutte ændringer, og hvordan firmaet sikrer, at en besked når frem til den, der udfører arbejdet.

5. Hvordan håndterer I en fejl eller skade?

Bed om et konkret eksempel på, hvad der sker, hvis en opgave er overset, eller noget bliver beskadiget. Hvordan registreres problemet, og hvem følger sagen til dørs?

6. Kan opgaverne ændres, når vores behov ændrer sig?

Spørg, hvordan flere medarbejdere, nye lokaler eller færre fremmødedage bliver omsat til en justeret aftale. Afklar, hvordan ændringer i opgaver og pris bliver bekræftet.

7. Hvilke vilkår binder vi os til?

Læs om start, opsigelse og ændringer, og få uklare punkter forklaret inden accept. Sammenhold vilkårene med det tilbud, I har fået.

Brug spørgsmålene til at vurdere samarbejdet. Selve sammenligningen af priser og opgaver kan I lave med guiden til rengøringstilbud.